Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Borrador inicial. Antes del lanzamiento debe revisarlo un abogado y completarse con los datos legales de la empresa (razón social, RUT y domicilio).

1. Quiénes somos

Tu Agenda (tuagenda.cl) es un software para que negocios de servicios en Chile gestionen sus reservas, su equipo y la comunicación con sus clientes. Responsable: [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto: hola@tuagenda.cl.

2. Dos tipos de datos, dos responsables

Datos de los negocios y su equipo (nombre, email, rol, fotos de perfil): Tu Agenda es responsable de su tratamiento.
Datos de los clientes que reservan (nombre, celular, email opcional, comentarios, historial de citas): el responsable es cada negocio. Tu Agenda los trata por encargo del negocio, solo para prestarle el servicio.

3. Qué datos tratamos y para qué

Para gestionar tu hora: nombre, celular y los datos de la reserva. Con ellos confirmamos la cita y enviamos un recordatorio por WhatsApp o email.
Para que el negocio te atienda mejor: historial de visitas y comentarios que dejes al reservar.
Promociones: solo si marcaste la casilla correspondiente. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras.
Seguridad: registros técnicos (dirección IP, fecha y hora) para prevenir abusos y fraudes.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo obligación de confidencialidad: Meta (WhatsApp Business) para los mensajes, el proveedor de email y el proveedor de alojamiento del servidor. Algunos pueden estar fuera de Chile; en ese caso exigimos garantías adecuadas de protección.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use Tu Agenda y hasta 12 meses después de terminar el servicio, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo. Los registros técnicos se guardan por un máximo de 6 meses.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos. Si eres cliente de un negocio, puedes pedírselo directamente a ese negocio o escribirnos a hola@tuagenda.cl y lo gestionaremos con él. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de derivación segura, acceso por roles dentro de cada negocio y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de actualización.